Informations RGPD

Cette page présente, de manière claire et accessible, les informations relatives au Règlement général sur la protection des données pour les visiteurs et clients utilisant notre boutique. Elle explique les droits dont vous disposez, la manière de les exercer et les principes appliqués lorsque des données personnelles sont nécessaires à l’activité du site.

Responsable du traitement

ElanFurnish agit comme responsable du traitement pour les données collectées dans le cadre de la consultation du site, de la gestion des commandes, de la relation client et du suivi des demandes. Les informations sont utilisées uniquement pour des objectifs déterminés, légitimes et compréhensibles par le client.

Données concernées

Les données traitées peuvent inclure votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de commande, échanges avec le service client, informations nécessaires au paiement sécurisé et données techniques de navigation. Nous évitons de demander des informations qui ne sont pas utiles au traitement de votre achat ou de votre demande.

Pourquoi ces données sont utilisées

Les informations servent principalement à enregistrer une commande, confirmer un paiement, préparer l’expédition, assurer le suivi client, répondre à une question, résoudre une difficulté, prévenir les usages abusifs et respecter les obligations comptables ou légales. Les données ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec ces objectifs sans information préalable appropriée.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant, leur rectification si elles sont inexactes, leur effacement lorsque les conditions sont réunies, la limitation du traitement, l’opposition à certains usages et la portabilité des données lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez également retirer un consentement déjà donné pour les traitements qui reposent sur ce consentement.

Comment exercer vos droits

Pour exercer un droit, envoyez une demande claire par e-mail en précisant l’objet de votre démarche. Pour protéger les données, une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée lorsque la situation l’exige. Nous répondons aux demandes dans un délai conforme aux règles applicables et avec une explication compréhensible.

Partage limité des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires qui participent au fonctionnement de la boutique, comme les solutions de paiement, services techniques, outils de gestion, assistance client et transporteurs. Ces intervenants ne doivent utiliser les informations que pour la mission confiée et avec un niveau de sécurité adapté.

Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’usage inapproprié. Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque les obligations applicables l’exigent.