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Politique d’expédition

ElanFurnish organise l’envoi des commandes de mobilier vers la France avec une attention particulière portée à la préparation, à l’emballage et à la lisibilité des frais. Cette page détaille les délais, les transporteurs utilisés et les conditions tarifaires applicables à la livraison.

Préparation de la commande

Après confirmation du paiement, la commande est préparée avec soin afin de protéger les surfaces, angles et éléments sensibles du mobilier. Le délai habituel de préparation et d’expédition est de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement en cas de forte activité, de contrôle qualité supplémentaire ou de vérification d’adresse.

Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 9 jours ouvrés. Les délais sont fournis à titre indicatif, car ils peuvent dépendre du volume traité par les transporteurs, des conditions locales, des jours fériés ou d’événements indépendants de notre contrôle.

Transporteurs

Les expéditions peuvent être prises en charge par des transporteurs reconnus tels que DHL Express, UPS ou FedEx. Le choix du transporteur dépend du type d’article, de la taille du colis, de l’adresse de livraison et de la solution la plus adaptée au bon acheminement de la commande.

Frais de livraison

Les frais sont calculés selon le montant de la commande. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 117,99 €, la livraison est offerte. Pour les commandes inférieures à 117,99 €, des frais de livraison de 7,99 € s’appliquent.

• Commande à partir de 117,99 € : livraison gratuite.
• Commande inférieure à 117,99 € : livraison à 7,99 €.

Prix, taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables. En dehors des frais de livraison indiqués au moment de la commande lorsque le seuil de gratuité n’est pas atteint, aucun frais supplémentaire n’est ajouté par notre boutique pour la commande concernée. Le montant visible avant validation représente donc le prix à régler pour les articles et, le cas échéant, la livraison.

Suivi de livraison

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées afin que vous puissiez consulter l’avancement de l’acheminement. Il est conseillé de vérifier régulièrement le suivi, notamment pour les meubles volumineux, afin d’anticiper la réception et de s’assurer qu’une personne puisse accéder au colis au moment prévu.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète, exacte et accessible. Avant de valider la commande, vérifiez le nom, le numéro de rue, le code postal, la ville, le numéro de téléphone et toute information utile pour l’accès au bâtiment. Une adresse incomplète peut entraîner un retard ou une difficulté de livraison.

Réception du colis

À la réception, examinez l’état extérieur du colis avant de l’ouvrir. Si l’emballage semble fortement abîmé, prenez des photos avant déballage et conservez les protections. Cette précaution facilite l’analyse de toute difficulté liée au transport et permet un traitement plus efficace par notre équipe.

Coordonnées du service client