Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente page explique comment ElanFurnish collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des visiteurs et clients en France. Notre approche repose sur la transparence, la limitation des informations demandées et le respect du Règlement général sur la protection des données.
Données que nous pouvons collecter
Lorsque vous consultez le site, créez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons traiter certaines informations nécessaires au fonctionnement de la boutique. Il peut s’agir de votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de commande, historique d’échanges, informations de paiement sécurisées transmises par les prestataires de paiement, ainsi que données techniques liées à la navigation.
Finalités de traitement
Les données sont utilisées pour préparer les commandes, répondre aux demandes, gérer le service après-vente, sécuriser les paiements, prévenir les usages abusifs, améliorer l’expérience d’achat et respecter nos obligations comptables ou légales. Les communications commerciales ne sont envoyées que lorsque la loi l’autorise ou lorsque vous avez donné votre accord.
Base légale
Selon le contexte, le traitement peut être fondé sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime à exploiter une boutique fiable, ou votre consentement lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou communications marketing.
Cookies et mesure d’audience
Le site peut utiliser des cookies nécessaires au panier, à la sécurité et au bon fonctionnement de la boutique. Des cookies optionnels, par exemple pour mesurer l’audience ou personnaliser certaines expériences, ne sont utilisés que lorsque cela est autorisé. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres proposés sur le site ou depuis votre navigateur.
Partage avec des prestataires
Vos informations peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires au traitement de votre commande, tels que solutions de paiement, outils de gestion de boutique, service client, hébergeurs, services techniques et transporteurs. Ces prestataires doivent utiliser les données uniquement pour la mission confiée et protéger les informations avec des mesures adaptées.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée. Les informations de commande peuvent être conservées pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou de preuve. Les données liées aux demandes client sont gardées pendant une période raisonnable afin de suivre correctement les échanges et d’assurer une continuité de service.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition au traitement ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez également retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci. Une vérification d’identité peut être demandée avant de répondre à certaines demandes.
Sécurité des informations
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’usage inapproprié des données. Aucun système n’étant totalement exempt de risque, nous veillons à appliquer des pratiques raisonnables et proportionnées à la nature des informations traitées.
Coordonnées du service client
E-mail : servicedesk@elanfurnish.com
Téléphone : +1 217 115 2227
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris. Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés français.
Adresse : 2960 Dorothy Dr